InfoActiv - 案例研究

海伦杰马班成立于1999年的InfoActiv,以实现她对帮助企业的热情,以不同于采购,设计和满足其供应链和可持续性需求。该公司始于物流运输解决方案提供商,很快将其运营扩大成为供应链设计和技术,精益流程管理,战略采购和咨询服务的领先独立提供商。今天,InfoActiv支持亚太地区17个国家的用户。

Infoactiv于2010年进入印度,利用其与IBM澳大利亚公司的合作,为思科的IT资产进行采购、预测、部署、管理和租赁处置结束。该公司在印度的推出战略集中于ECOACTIV,即其产品管理和环保产品回收解决方案——在一个每年产生约80万吨电子垃圾的国家,这是一个明智的举措。

印度被证明是供应服务和客户的最佳位置,并与澳大利亚相比提供成本优势。该国不仅支持该组织不仅在亚太地区而支持该组织,而且是作为InfoActiv的全球计划的集中运营地点。具体而言,该公司由于其作为IT开发的集线器的良好声誉而选择在班加罗尔。

Infoactiv通过采取适当的措施赢得客户的信任,在高度复杂和竞争激烈的环境中取得了成功。它的客户现在包括IBM、赛门铁克、WIPRO和ELCITA(电子城,班加罗尔)。

主要学习

  • 与值得信赖的本地合作伙伴合作- 在印度启动业务的基础开始,以识别和吸引信任的本地合作伙伴。InfoActiv与知识渊博和可靠的合作伙伴开发了关系,以帮助指导其进入该国。
  • 建立在印度长期存在的战略- 在印度没有缩短成功:战略规划至关重要。在印度的投资不应仅通过短期利润来驱动。通过患者并参加中小期观点,InfoActiv稳定地牵引其目标。
  • 定制您的解决方案以适应市场-印度客户的需求往往与澳大利亚客户的需求明显不同。Infoactiv认识到了这一点,并相应地对其产品进行了调整。
  • 尊重文化多样性- 社会和文化差异影响了您在印度所做的一切,从您找到以及如何管理当地员工以扩展业务发展流程以及开发文化相关营销的重要性。
  • 了解监管和合规环境-缺乏对监管框架的了解可能是成功的主要障碍。从递交一份简单的表格到就印度复杂的税收结构进行谈判,每一步都需要尽职尽责。Infoactiv邀请具有当地知识的合作伙伴和员工来减轻潜在风险。

与值得信赖的当地合作伙伴合作:做调查,有选择性,谨慎行事

开始印度的商业运营可能会很有挑战性。在一个文化价值观混合、监管体系高度复杂的国家,与知识渊博、可靠的当地合作伙伴建立牢固关系至关重要。这些伙伴可在选择和留住当地工作人员方面发挥关键作用,并可协助处理复杂的遵守劳工规定要求。同样,供应商和合作伙伴的选择对客户如何看待你的业务至关重要。

有鉴于此,Infoactiv于2010年5月组建了一个由四名当地专业人士组成的团队,开始在印度投资。招聘一名国内业务主管进一步使人们能够仔细审查市场和各种利益相关方,以确保业务有一个可靠的开端。

InfoActiv于2012年通过维多利亚时代的贸易使命,与维多利亚政府商务办公室(VGBO)(vgbo)开发了密切联系。这为海伦和她的团队创造了一个机会窗口,以追求业务的利益更高。“当特派团宣布时,vgbo对公司进行了健全的工作知识,管理团队,我们提供的本地能力和我们提供的解决方案,”她说。因此,被引入客户和战略合作伙伴的过程变得更加容易。

vgbo还有助于促进InfoActiv在相关会议上的出席,提供预发布,通常协助当地的商业咨询。InfoActiv团队继续利用这些资源尽可能多地打开大门。

战略性地,在任务的正式会议之后,直接在潜在客户和合作伙伴的规划会议和与伴侣的参与有助于扩大所取得的广度和深度。然后由管理团队进行定期后续后续行动和返回访问,以建立与这些关键联系人的关系。通过与他们的愿景和方法和谐相处的网络和协会,对InfoActiv至关重要。

调整你的解决方案以适应当地市场:了解你的客户并改进你的策略

虽然核心业务方法和模型可以跨国扩展,但客户需求的性质受到国家的变化,而且服务的交付必须保持灵活性以适应当地条件。

传统上,如果他们正在寻找适合他们的业务需求的量身定制的供应链服务,客户在市场上具有很小的灵活性和选择。要求客户适应服务提供商,其足迹和股东的需求规定的规定的结构和方法。

Infoactiv与竞争对手的区别在于,Infoactiv以灵活、创新和公开的简报接触客户,以解决他们的供应链和可持续发展的挑战。具体来说,Infoactiv提供适应性强、以客户为中心的交钥匙供应链解决方案。优先考虑的是开发和定制服务方法,以满足客户的需求,而不是反过来。这种方法意味着在Infoactiv最初认为他们有足够的专业知识而不需要当地援助的领域与供应商合作。

海伦解释道:“我们与客户合作,充分了解他们的需求,然后源到市场上最好的服务和资源。然后我们设计并实施满足项目需求的最终解决方案。”这种协作和包容性的方法已得到报酬。

Infoactiv发现,与澳大利亚公司相比,印度公司更加开放,更愿意采用新方法和方法。海伦说,印度商业的创业性质带来了令人耳目一新的变化,这也是印度经营中令人惊讶的因素之一。本地员工热情高涨,渴望在专业上发展自己,并采取更以结果为导向的方法。海伦说:“印度的客户服务质量越来越难在澳大利亚找到。”

当地团队的有效领导在确保东道国企业盈利方面也起着关键作用。员工需要随时与你的愿景保持联系,并成为公司整体旅程的一部分,而不仅仅是在那个国家。

Infoactiv的印度团队——现在有21人——在澳大利亚团队的监督和协助下,基本上是自我管理的。定期的视频和音频会议,以及澳大利亚团队对印度基地的访问,保持沟通渠道的开放,并确保每个人都了解公司的战略和运营。

澳大利亚企业需要以更长远的眼光看待与任何国家的合作,印度也不例外。Infoactiv的经验表明,以时间、金钱、劳动力、领导和考虑为形式的合理投资是实现可持续经营的手段。

在中期,InfoActiv设想将其服务提供和运营足迹扩展到其他几个亚太国家。公司承诺加强其亚洲能力表明,实现这些目标的旅程在进行中。

通过正确的方法,这种成功可以被其他企业分享。海伦说:“澳大利亚企业有巨大的机会向不断增长的亚洲市场出口服务。”

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